Remote Proactive Services - Hoofdartikel
Samenvatting: In dit artikel worden de services beschreven die Remote Proactive Services (RPS) biedt en vindt u een overzicht van ondersteunde producten, contactgegevens en richtlijnen voor het inschakelen van Remote Proactive. ...
Dit artikel is van toepassing op
Dit artikel is niet van toepassing op
Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product.
Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Instructies
In dit artikel worden de services beschreven die Remote Proactive Services (RPS) biedt en vindt u een overzicht van ondersteunde producten, contactgegevens en richtlijnen voor het inschakelen van Remote Proactive.
Over Remote Proactive Services (RPS):
Remote Proactive Services, voorheen bekend als Remote Change Management (RCM), beheert veel veelvoorkomende externe serviceactiviteiten.
Het is ons doel om gebruikers de maximale prestaties en betrouwbaarheid van hun Dell producten te laten halen door middel van proactieve, efficiënte en flexibele services voor wijzigingsbeheer.
Ons team is geografisch verspreid met kantoren in Caïro, Cork, Draper, Irvine en Shanghai.
Remote Proactive biedt de volgende voordelen:
- Tijd- en kostenbesparende toegang tot branche-expertise op het gebied van wijzigingsbeheer op afstand.
- Een breed portfolio van activiteiten op afstand voor wijzigingsbeheer.
- Een veilig en betrouwbaar verandermanagement dat wordt uitgevoerd door ervaren, zeer bekwame professionals.
E-mail:
- E-mail: remoteproactive@dell.com (dit wordt 24x7, 365 dagen per jaar gemonitord).
Telefoon:
- Als u ons 24/7 telefonisch wilt bereiken, gebruikt u uw lokale gratis Dell-nummer (lijst met kieslijsten voor lokale landen of regio's) en uw toestelnummer 6266567 om naar ons hoofdmenu te gaan.
Een serviceaanvraag openen met Remote Proactive:
- U kunt rechtstreeks via Dell Support een serviceaanvraag voor een ondersteunde externe activiteit bij ons openen. Klik op de link 'Service Request & Dispatch Status' in de banner en volg vervolgens de aanwijzingen om het type 'Operating Environment Upgrade' aan te vragen.
Externe proactieve gemiddelde duur van activiteiten en doorlooptijden:
- Zie KB-artikel 21599: RPS (Remote Proactive Services): gemiddelde duur van activiteiten en doorlooptijden
Remote Proactive Ondersteunde producten:
Hieronder vindt u een lijst met producten die Remote Proactive nu ondersteunt. Volg de onderstaande KB-artikelen voor informatie over ondersteunde activiteiten voor uw product:
- Avamar: KB 21554: Extern proactief: Avamar upgradeoverzicht Veelgestelde vragen KB 77953: Veelgestelde vragen over Avamar Upgrade
- Centera: KB 8407: Remote Proactive (RCM): Vereisten voor Centera-upgrade
- Connectrix: KB 70969: Extern proactief: Connectrix-activiteiten
- Data Domain: KB 20959: Extern proactief: Data Domain upgrade Overzicht en veelgestelde vragen KB 21225: Data Domain: Veelgestelde vragen over Remote Proactive Data Domain upgrades
- IDPA: KB 21045: Veelgestelde vragen over RPS IDPA upgrade
- ECS: KB 21454: Remote Proactive Services - ECS: Preparing for an upgrade
- Isilon/PowerScale: KB 21522: Remote Proactive Services - Isilon/PowerScale: Preparing for an upgrade
- RecoverPoint: KB 3807: Remote Proactive (RCM): RecoverPoint
- Symmetrix/VMAX3/PowerMAX: KB 21051: Extern proactief: Symmetrix/VMAX3/PowerMAX activiteiten
- Mid-range (PowerStore/Unity/VNX/VNXe): KB 19372: Remote Proactive (RPS): Unified
- VCF op VxRail: KB 21470: VMware Cloud op Dell VxRail: Informatie over VCF op VxRail-upgrade
- VPLEX/Metro Node: KB 14297: Remote Proactive (RCM): VPLEX
- VxRail: KB 20129: Informatie over VxRail-upgrade
- XtremIO: KB 59923: XtremIO: Preparing for an XtremIO upgrade
Getroffen producten
Atmos, Avamar, ConnectEMC, Connectrix, Data Domain, Secure Remote Services, EMCRemote, Isilon, RecoverPoint, Symmetrix, VMAX, VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, XtremIO FamilyArtikeleigenschappen
Artikelnummer: 000021508
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 24 jun. 2026
Versie: 14
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.